МВидео нарушает сроки ремонта и отказывает в возврате
Начало тут:
07 октября 2021 г. мною приобретен ноутбук в магазине «МВидео». Факт покупки подтверждается электронным чеком.
В процессе эксплуатации, через 1 день, проявились недостатки, а именно: Ноутбук перезагружается при нагрузках на дискретную видеокарту RTX3060 Laptop, т.е. при использовании требовательного программного обеспечения, которое эта видеокарта п…
Продолжение тут:
Итак срок ремонта в 45 дней истёк 4 января 2022 года. До сих пор (17 января 2022 года) ноутбук не вернули и не произвели возврат денежных средств. На протяжении всех праздников и прошлой недели, я метался между магазином и писульками в чат на vc.ru с представителями МВидео. В магазине меня заверяли, что будет решаться вопрос о возврате. В чате обещали во всём разобраться. Нужно было только им дать время (sic!) во всём разобраться, ибо отдел по возвратам на выходных неделю были. Я снова зачем то доверился и ждал еще 2 недели. Сегодня выяснилось, что ноутбук снова отправили в ремонт!!! Я не писал заявлений на ремонт и со мной никто его не согласовывал. В магазине сотрудник сказал, что им в результате согласования пришла формулировка: «ТОЛЬКО РЕМОНТ». Четвёртый месяц проверок и ремонтов уже скоро заканчивается.
Мной написана претензия с требованием расторгнуть ДКП и вернуть деньги в десятидневный срок. Далее - Роспотреб и суд. Всем спасибо за внимание. Чем закончится эпопея, расскажу по результату.