Была такая же почти ситуация, тоже пересчитал и я у банкомата и бухгалтер в офисе сумму. Внёс в банкомат, в итоге не досчитался 5000, вносил купюрами по 5 и завершение сеанса. Тех поддержка Александр мне ответил что вы наверно ошиблись с суммой, сумма была написана на конверте и пересчитана множество раз. Уж что, что а деньги я считать умею. По итогу а воз и ныне там, тинькоф не нашел проблемы, тех поддержка написала что не нашла моих денег и закрыла заявку. Супер. Вижу не у меня одного проблему с банкоматами.