Ну ладно, решил что если сослаться на отзыв покупателя то поддержа по своим каналам легко свяжется с транспортной компанией и просто уточнит детали доставки. Но оказалось что поддержка ничего кроме шаблонного ответа и предложения ожидать результата спора сказать не может. А следующий ответ по спору мне предлагают ждать до 24-го января и какой будет результат не понятно, ничего объяснить или предложить им я не могу, это просто каменная стена через которую прорваться нет никакой возможности.