Деловые линии навязывают доп услуги без согласования и никак не решают проблему
20 января я заказал перевозку двух ульев у Деловых Линий по принципу "дверь-склад", т.е. нужно было забрать от адреса в одном городе и привезти на терминал в другом.
Улей, грубо говоря,составной деревянный ящик, никаких особых условий для его доставки не нужно, хрупкой вещью он тоже не является,поэтому никакой дополнительной упаковки заказано не было.
В заявке видно - никаких доп.упаковок не заказано, но заказана страховка - дело в том, что сайт при заполнении заявки не даёт никаким образом отказаться от страховки и с нулевой заявленной стоимостью тоже не пропускает.
Всё шло хорошо - через пару часов после заявки машина приехала на адрес и груз успешно погрузили.
Как видно по фото - просто 2 улья, никакой упаковки. Я выдохнул, перевёл продавцу деньги за Ульи и стал следить через сайт Деловых Линий за доставкой.
Когда машина пришла с адреса на склад - случилось чудо, по другому никак не могу это назвать. Стоимость перевозки возросла в 2 раза и добавилось куча не согласованных доп. услуг, а также вес груза увеличился ровно на средний вес деревянного паллета.
Заметив данные расхождения я сразу же обратился в тех.поддержку
На текущий момент со времени регистрации обращения прошло уже больше 36 часов, однако со мной никто так и не связался. Из навязанных услуг пока что удалось отказаться только от услуги доставки до адреса получателя, поскольку я планирую забирать груз с терминала самостоятельно.
P/S: При попытке самостоятельной связи по этому поводу с поддержкой ответ один - ждите ответа на обращение. При этом груз приехал уже вчера (21.01.2022) и мне его нужно забирать, а стоимость услуг так и не урегулирована.