Правильно букинг штрафанули в России!

Букинг ком занимает доминирующее положение на рынке гостеприимства в России, да и во многих странах мира. Мне, как отельеру, не очень нравится это положение, потому что платить 20% от стоимости бронирования жалко .Бывает так, что наша прибыль значительно меньше этой самой комиссии. Тем более, что например мы в своём регионе спокойно бы обошлись без букинга, так как отелей тут немного и каждый гость мог бы найти что ему нужно.
Однако часть потребителей считает, что мол букинг дает им уверенность и защиту при выполнении сервисом своих обязательств. Признаться, я тоже склонялся к этому мнению. Но теперь это несколько поблекло.
Еще с осени следил за домиком в Греции, в котором уже останавливался. Цена была очень хорошая и в результате я забронировал его, отказавшись от других предложений. И сразу же получил уведомление от букинга с подтверждением бронирования. А через полчаса сообщение от владельца, что цена, по которой получилась бронь, его не устраивает и что мол доплати.
Ругаться не хотелось, но и обидно стало, так как я отказал своему знакомому и поэтому предложил владельцу обращаться в букинг, мол, с ним урегулируйте.
Был полностью уверен, что букинг будет на моей стороне, но нифига. По прошествии 4 дней пришло от них уведомление с предложением доплатить. Или, если я не отвечу или не соглашусь - бронирование будет отменено.
Вот так любимый многими букинг защищает права пользователей. А теперь представим, что бронирование было отменено перед самой поездкой.
Так что правильно их штрафанули, я лично был бы только рад, если бы этот сервис был бы потеснён какой-нибудь еще службой, дабы был выбор.

Ответ из букинга

We've verified that the accommodation has made an obvious mistake when registering their rates online, impacting your booking .

Please consider this offer and let us know if you'd like to keep your reservation. Alternatively, let us know if you'd rather cancel this booking for free.

Looking forward to hearing back from you within the next 24 hours. If we will have no response from you in the next 24hours, we will then cancel your reservation at no cost for you. If you have any other questions, we are here for you.