Спор можно открывать почти сколько угодно заново. Я так с третьего спора досконально написал на англ что товар поддельный и мне вернули полную стоимость без отправки товара обратно(можно бесплатно отправить товар обратно если есть легкий возврат и без всяких споров, но его небыло).
Выйти в поддержке на человека можно долбя бота выбором заказа, так же написав ключевые слова типа суд, 11.11 и прочее. Просто надо пробовать комбинировать. Но они ничем не помогут кроме как "направим запрос, напишем продавцу, пообщайтесь с ним, нам очень жаль" и т.д..