Тинькофф не стал закрывать позицию и загнал в минуса
Привет читатель, если ты решил начать инвестировать, то советую почитать на VC отзывы о данном брокере, а потом выбрать другого.
Знаю, что я не один такой, но ситуация как у меня наверно единична, во всяком случае не видел, чтобы ребята тут или в пульсе писали.
Мной 22 февраля была заключена сделка на срочном рынке (покупка фьючерсов) в количестве 17 контрактов на акции сбербанка со средней стоимостью 21155пт
На следующий день, цена опустилась до отметки маржин кола, а точнее до цены 18500пт. Там цена держалась до конца торговой сессии с 22:00 в диапазоне 18400-17850пт. Брокер решил не закрывать сделку.
24 февраля ( черный день для инвесторов) утром, пока работала биржа брокер трижды выставлял заявку на закрытие позиции, а потом благополучно отменил их, в то время цена была в диапазоне 18000-16000пт.
Далее началось вообще нечто. Брокер перестал совершать какие-либо попытки закрыть сделки и просто игнорил стандартными отписками.
Потом, в один прекрасный момент (он подарил надежду людям) цена на акции выросла до 159,63р. за обыкновенную акцию сбербанка
, а это примерно 15800пт. на фьючерсах, но вот что самое интересное, цена на фьючерс зависла на месте на цене 12995пт. и люди не могли ни купить, ни продать контракты, прямо мистика какая-то, наверно очередные рептилоиды виноваты, но не Тинькоф...
И на очередном снижении акций, фьючерс пошел за ними и там произошло чудо, наш добросовестный брокер решил, что вот он момент, вот сейчас пора что-то сделать и закрывает сделку, причем закрывает так, что на балансе образуется минус 60 000р, а должны были закрыть с плюсом на остатке 45 000.
После 3 дней ругани, получил ответ, что мол мы пытались, но не смогли, далее расписали про время и тд, но и тут неувязочка, т.к. написано, что если цена опустилась после 17:00 на точку маржин колла, то закроется до 17:00 следующего дня, но по факту закрыли в 22:34.
Подведем итоги, по-хорошему банк решать вопрос не хочет, на клиентов ему похоже фиолетово, или тактика такая, что из 100 пострадавших, только 1 пойдет в суд и это дешевле, чем компенсировать всем. Так вот, много уважаемый банк, я этот 1 из 100, и уже подал жалобу в ЦБ, далее при игноре с вашей стороны будет жалоба в Роспотребнадзор, а потом вы получите досудебное уведомление, в котором будут расписаны уже более широкие требования и сумма будет далеко не 45 000р.
Мои требования к вам, это закрытие минуса на счету и возврат суммы минимального ликвидного портфеля, где и должны были неоднократно закрыть сделку.
Надеюсь на вашу сознательность, давайте не будем затягивать процесс.
UPD: позвонили, сказали, что айтишникам передали и им требуется время. Ждемс.