Цифровые экосистемы: какие интернет-магазины и сервисы перестали работать в России

15 платформ, которые ушли. И интернет-магазин Canon, который вернулся.

Сначала пользователи MEGOGO могли смотреть зарубежные фильмы и сериалы. Но с площадки пропали все российские фильмы.

Через несколько дней компания отозвала франшизу у российского представительства. Теперь пользователи не могут войти на платформу: вместо каталога их встречает серый фон.

Пользователи могли просматривать каталог и добавлять товары в корзину, но на этапе оформления заказа появлялось предупреждение: «Доставка в ваш регион недоступна».

Теперь ритейлер закрыл для россиян доступ к сайту и приложению, приостановил возврат товаров и денег. Компания оставила доступ к вкладке «Помощь» и пообещала держать клиентов в курсе изменений.

Пользователи могли просматривать каталог, выбирать товары и добавлять их в корзину. Но при оформлении заказа на экране появлялось оповещение: «Nike не доставляет в данный регион».

Теперь любители бренда не могут получить доступ к приложению и интернет-магазину Nike, чтобы узнать статус оплаченных заказов. Но могут сделать покупку в розничных магазинах — они работают.

Клиенты из России пользовались интернет-магазином в ограниченном режиме: листали каталог, читали характеристики товаров, сравнивали модели. Но не могли положить товар в корзину: кнопка «Купить» пропала, на ее месте появилось сообщение «Доставка временно недоступна». Затем интернет-магазин полностью закрыл доступ к каталогу.

H&M пригласил российских пользователей на распродажу в своем приложении. И предложил скидку 15% на все позиции из каталога. А через несколько часов закрыл россиянам доступ к сайту и приложению. Офлайн-магазины также прекратили продажи.

C российского рынка ушли все бренды H&M Group: COS, Arket, &other Stories, Monki, Weekday. Cos и Monki обработают и отправят заказы, которые россияне оформили до 2 марта. Остальные интернет-магазины не прокомментировали ситуацию с оплаченными товарами.

Клиенты из России могут пользоваться сайтом и приложением Farfetch в ограниченном режиме: выбирать товары из ассортимента бутиков, расположенных внутри страны. Цены в интернет-магазине изменились из-за падения курса рубля. Например, платье Vetements вместо 189 тысяч рублей стоит 228 тысяч рублей.

Пользователи могут просмотреть каталог, добавить товары в корзину, заполнить форму заказа. Но на каждом из этапов интернет-магазин показывает оповещение: «Мы не можем оформить новый заказ».

Yoox пообещал доставить заказы, которые клиенты сделали до конца февраля. Но предупредил, что срок доставки увеличится.

Пользователи не могут войти в интернет-магазин и узнать статус оформленных и оплаченных заказов. Служба поддержки Outnet также прекратила работу: клиенты не получают ответа на письма и звонки.

Интернет-магазин продолжает работать, но с ограничениями: пользователи смогут купить не более 2 наборов LEGO после 3 марта. Так компания обеспечивает равномерное распределение остатков продукции среди поклонников бренда.

Пользователи интернет-магазина и приложения могут просматривать каталог, отслеживать оплаченные заказы, вдохновляться интерьерами в «‎Квартиротеке». ИКЕА убрала из каталога кнопку «Добавить в корзину», но оставила возможность отложить товар в список покупок.

Компания пообещала, что выполнит обязательства перед пользователями, которые оплатили товары онлайн до 3 марта. И организовала возврат онлайн-заказов с браком в в розничные магазины.

Пользователи могут просматривать каталог товаров и откладывать их в корзину. Но оформить заказ не получится: на каждом шаге всплывает уведомление о прекращении новых поставок в Россию. Пользователи могут получить информацию по статусу своих оплаченных заказов в личном кабинете, в чате с виртуальным помощником и во вкладке «Служба поддержки».

Интернет-магазин доставит отгруженные товары с задержкой до 30 дней. Заказы, которые еще не были отправлены, обработает в течение месяца или вернет клиентам оплату.

Пользователи интернет-магазина могут просматривать каталог с товарами, добавлять их в избранное и узнавать о наличии в рознице. Офлайн-магазины работают, пока на складе есть запасы.

Пользователи не могут получить доступ к сайту и службе поддержки, чтобы узнать статус своих оплаченных заказов. На главной странице интернет-магазина их встречает баннер с сообщением: «Продажи недоступны в данном регионе».

Пользователи могут просматривать каталог, в котором еще остались объявления от российских арендодателей. Выбирать варианты размещения и даты. Но забронировать жилье не получится: сервис блокирует транзакцию.

Пользователи просматривают каталог в интернет-магазине, но не могут оплатить товары и подписку на пакеты приложений: Microsoft убрал кнопку «Купить». Бесплатные продукты остаются доступными для скачивания.

Сначала пользователи не могли войти в интернет-магазин из-за технических сбоев. Через неделю Canon объявил, что сайт временно закрывается из-за колебаний курса рубля. И пообещал открыться при первой возможности. Сейчас Canon работает в штатном режиме. Пользователи могут заказывать товары без ограничений.

Спасибо за внимание!

Редакция Heads and Hands