Вкусвилл нарушает публичную оферту и отказывается компенсировать свои же ошибки с промокодами

Сегодня оформил заказ во Вкусвилл, номер 67241719-1, знакомый прислал промокод на 300р от 1200, промокод успешно применился и заказ был создан.

Заказ забирала жена, и я с удивлением узнал, что она заплатила вместо 1000 рублей 1324. Промокод оказывается был отменен кассиром(!) прямо во время оплаты, и изменена сумма заказа, что является нарушением публичной оферты со стороны Вкусвилла, т.к. заказ уже был оформлен и его сумма была зафиксирована.

В чате поддержки признавать свой косяк отказались и решать проблему тоже.