Сбермегамаркет заблокировал бонусные рубли

Всем привет, был постоянным клиентом магазина goods.ru, никаких проблем с этим магазином никогда не возникало, но к большему к сожалению ее купил Сбербанк и переименовал в сбермегамаркет, суть в том что я накопил за свои покупки 8т бонусных рублей и когда я собрался их потратить, меня исключили из программы лояльности, когда я написал в техподдержку, меня успокоили сказав что это защита от взлома, что в ближайшее время они решат мой вопрос, это было 11.02.2022.

Прошёл месяц, а меня до сих пор игнорят, никакого ответа от них больше не поступал, хотя я часто напоминал об моем обращении, через вк, ватсап и тд, наверное тянут время до 20 апреля чтобы бонусы сгорели, никому не рекомендую связываться с данным магазином, лучше покупать на озоне / Яндекс маркете, они тоже начисляют бонусы за покупки и не блокируют их безосновательно, да и тех поддержка решают вопрос в тот же день.