Мегафон не зачисляет средства на счет уже 2 недели, не соблюдает условия договора

Все дело происходит в Екатеринбурге.

Больше двух недель назад мне понадобилось завести вторую сим-карту для работы. Так как у меня есть поддержка esim, выбор операторов сильно сузился, 11.03.2022 я зашел на сайт мегафона, авторизовался через госуслуги, оставил заявку. Мне перезвонил менеджер, я сразу озвучил, что мне нужна esim, договорились на воскресенье 27 марта. Заодно мне было предложено оплатить сразу 885р, якобы за 5 месяцев сразу со скидкой. Я согласился. В воскресенье курьер приехал, привез мне зачем-то обычную sim, заявление на смену sim на esim, оплатил 885р в терминал, подписал все договоры. Курьер сказал, что esim станет активна в течении часа, поэтому я не спешил активировать QR-код. Прошло больше часа, я активировал код, все добавилось в телефон, но активации в сети не произошло. Я подождал еще час, ничего. Начал звонить на горячую линию. После длительного разговора мне было предложено пройти в салон, чтобы там мне заменили esim.

Я пришел в салон на Сулимова 50, где мне сказали, что да, сейчас быстренько вам напечатаем новый код активации, старую esim можете удалять. Я удалил. Код не напечатали, сослались на какую-то ошибку. Деньги кстати не пришли на счет, точнее пришли, но 300р, а не 885. Я провел в салоне наверное час, ругаясь то с сотрудниками, то на горячей линии. В итоге мне ответили с обоих сторон, что "ничем не можем помочь".

Я решил подождать пару дней, пошел в другой салон, но уже на улице Вайнера. Во вторник утром 15 марта мне наконец сделали замену esim, и все заработало. Деньги кстати на счет так и не пришли.

Потом я отправил заявку на электронную почту, со сканами договора, чека, всего что только можно. Завели кучу заявок. Их можно посмотреть в личном кабинете.

Обратите внимание на состояние счета. Да, прошло 2 недели. Мне регулярно звонят какие-то люди из Мегафона, каждый раз разные, каждый раз спрашивают одно и то-же, и обещают все решить очень быстро. Тем временем прошло 2 недели. Я оплатил сразу несколько месяцев, но состояние моего счета такое, что скоро меня отключат за неуплату, хотя с заплатил с запасом.

Честно сказать, я первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Такое ощущение, что им просто все равно. Нервов потрачена просто уйма, самое обидное, что совершенно на ровном месте. Видимо только через суд теперь истребовать. Сканы чеков прилагаю, договор по понятным причинам не могу.