Роман, добрый день!
С нашей стороны сделано все, что предусмотрено регламентом авиакомпании, для оформления возврата. Заявка обработана и передана перевозчику на согласование, ожидаем его ответ.
Как только авиакомпания согласует возврат и вернет нам средства за ваше бронирование, мы его оформим. К сожалению, повлиять на сроки согласования мы не можем, у агентов нет таких полномочий.
Когда авиакомпания нам ответит, вы получите автоматическое уведомление на почту, указанную при покупке. Наш сервис синхронизируется с системой, в которой перевозчик рассматривает запросы.
Надеемся, что это произойдет в ближайшее время.