Перевод ИИС в Альфа-банк и отсутствие доступа к нему

Как и многих меня перевели (а точнее мой ИИС) от ВТБ в Альфа-банк. Как оказалось зайти на свой БС через приложение я не могу. После нескольких дозвонов (и нескольки часов ожиданий ) в Альфа-инвестиции , я узнал что номер который привязан к БС не тот который у меня и всё баста... Со стороны ВТБ перепроверил все отлично других номеров у меня попросту нет, клиентом Альфы так же не являлся. Все что могут сказать так это "обращайтесь в отделение".. на минуточку ближайшее от меня за 1500км. Биржа открылась мне портфель пополнять надо а тут такое..