Мошенники оформили карту через Тинькофф

Доброго времени суток. Столкнулась с такой проблемой. Бабушке неделю назад позвонили судебные приставы и сказали, мол она СОзаявщик какого-то кредита непонятно у кого, у кого они не смогли сказать. Ну она тактично отправила их куда подальше. Вчера приходит к ней полиция и говорит, что якобы она 2021 году брала карту Тинькофф, показывают ей ее копии паспорта, и говорят, что КУРЬЕР ей доставлял карту. Уже какая-то несостыковка, да? То кредит, то карта . Бабушка является клиентом только СберБанка и все, с Тинькофф никогда ничего не связывало. И естественно она никаких карт не заказывала, не получала их, и тем более не пользовалась ей. Речь идёт конечно не о большой сумме, но вопрос, с чего вдруг она должна платить за кого-то эти деньги? Уже не первая такая история, и тут больше вопросов к данному банку, что они так легко выдают какие-то карты, а потом человек на пенсии должен отдавать из своего кармана….?!