Надеюсь кому то мой отзыв поможет. Я тоже не могла вернуть деньги за возвращенный товар, около месяца читала отписки. Написала на сайте в пятницу Роспотребнадзора со всеми скринами и вуаля, во вторник прилетели деньги. Обращение на авито так и висит открытым. Пишите, граждане, если по другому не получается