С карты Ozon списали деньги за товар, но оплата не поступила, уже неделю не могут вернуть средства
5 апреля 2022 года совершил покупку на Ozon. Хотел приобрести электронный программный продукт - Office 365 Personal 32/64 1YR Online (L) (Карта цифрового кода) (заказ №05879594-0062 ) - стоимость 4490р. Несколько минут не приходила СМС для подтверждения списания с карты Ozon. Когда смс пришла средства списались, но на странице заказа шел обратный о…
Абсолютно аналогичная ситуация. Поддержка в чате ничем помочь не может (равно как и ВК/Телеграм). Поддержка Озон Банка вообще игнорирует. На звонки ни одно из представительств не отвечает. Ужасный сервис, решать проблему даже не пытаются судя по всему. Обещали ответить в течение 15 минут и пришлось самому писать, потом 30 минут - аналогично, затем и в течение дня. Ждать надоело, обратился в полицию и Роспотребнадзор.
Михаил, здравствуйте. Простите за скорость ответов поддержки. Мы постоянно работаем над улучшением качества и оперативностью консультаций. Иногда обращений может быть слишком много, и коллеги не успевают ответить в обещанное время.
Напишите номер заказа, пожалуйста. Передадим информацию в нужные руки и возьмём ситуацию под свой контроль.