Покупка валюты в Ак Барс Банке

Собственно захотел приобрести валюты в текущих реалиях.
Дано: валютные счета, открытые в 20 году, желание приобрести валюту, объявление центробанка.

Понимая текущую ситуацию решил проконсультироваться с сотрудниками банка на горячей линии и в чате.

Написал в чат, в процессе переписки описал свою ситуацию на что в итоге получил ответ.

Но мне показалось что сотрудник не до конца в курсе ситуации, и я решил ещё раз перепроверить, позвонив на горячую линию. К сожалению, разговоры не записываю (видимо пора начать). На линии ответили что всё ок, вы можете конвертировать на свой валютный рубли, заказать их и снять.

В итоге вчера (12.04.2022) мне позвонили из отделения и сказали что это сделать не получится. На что я ответил мол, как так, мне все сказали что можно. И девушка ушла проверять информацию, обещав вскоре перезвонить.

Не дождавшись, я сам позвонил по этому номеру, где мне в итоге отказали. После позвонил на горячую линию, где мне отказали в третий раз, аргументируя это тем, что я валютный счет пополнил после 9-го марта. Хотя до этого я открыто об этом спрашивал, и никого это не смущало.

Предложили снять эти деньги в рублях)
Stonks, как говорится)

Собственно в итоге получается, банк из-за некомпетентности сотрудников (ну и из-за моей наивности) забрал мои деньги и предлагает мне их выдать по собственному курсу, соответственно в минус мне)

В общем, не повторяйте моих ошибок.

Здоровья вам и вашим близким!

P.s.: Может кто-то в курсе, будет возможность снять деньги 18 апреля?
#жалобаакбарс #АкБарсБанк