Согласно правилам платежных систем, держатель банковской карты имеет право оспорить платежи, если торгово - сервисное предприятие не выполнило своих обязательств с оговоренным качеством в оговоренный срок. Банки, организовавшие перевод средств с помощью информационной сети платежной системы, обязаны оказывать содействие для разрешении спора покупателя и продавца. К этому их обязывает договор присоединения, требующий соблюдать все правила платежной системы без исключения.