Возвращаемся с ответом.

5 апреля мы исполнили перевод. Сроки зачисления зависят от банков- корреспондентов. Ускорить процесс мы не можем.
Запрос на поиск платежа, действительно, платный и составляет 99 евро (для платежей в евро).
В рамках лояльности мы направим запрос на розыск платежа бесплатно. Как только мы получим ответ, с вами свяжется персональный менеджер и сообщит результат.