Негативный опыт с Альфа банком - кредитная карта "365 дней без %" со ставкой 35% на все покупки или как я влез в кабалу

Много лет пользовался кредитными и дебетовыми картами Альфы, всегда вовремя гасил займы и радовался жизни. В один прекрасный день, воспользовался акцией "365 дней без %" в приложении Альфы, заказал кредитку. При получении карты, в офисе банка, попросил менеджера подтвердить, верно ля я понял условия, получил карту и начал ей пользоваться, потратив на покупки уже более 170 000 рублей. Через пару недель с момента получения карточки, обнаружил в подробностях счета, что на заёмные средства начисляются процента по ставке около 35% годовых. Обратился в поддержку, где мне сказали, что по моей карте отсутствует льготный период. Как это возможно, спросил я, и мне ответили, что я не подписал какое-то доп. соглашение о нулевой ставке. НО Я ИЗНАЧАЛЬНО ЗАКАЗЫВАЛ ПРОДУКТ ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ С НУЛЕВОЙ СТАВКОЙ, С КОНКРЕТНЫМИ УСЛОВИЯМИ, ЗАЯВЛЕННЫМИ В АКЦИИ, каким образом банк допустил ситуацию, что мне выдали карту без соблюдения всех необходимых формальностей?

Составил обращение № A2204150009 через кол-центр, с просьбой скорректировать условия по карте и обнулить начисленные % по кредиту, ответ банка: "Мы проверили информацию по вашему обращению. Консультация со стороны сотрудника корректна. Мы не можем изменить действующие условия договора. При желании, вы можете расторгнуть договор и подать заявку на карту с другими условиями. Надеемся на понимание."

На какое, простите, понимание, вы надеетесь?! Увы, испытываю только разочарование и недоумение.

После получения ответа на первое обращение съездил в офис, где получал карту, желая встретиться с менеджером, выдавшим карту, и подтвердившим условия по ней, но его не оказалось на месте. Составил повторное обращение № A2204195136, по которому ещё нет решения.

Глубоко разочарован, в большей степени даже не самой ситуацией - ошибиться может каждый, но нежеланием её исправить. Формальной отпиской, не соответствующей действительности.

Апдейт последует.

Всем удачного дня, берегитесь мошенников.