у меня windows, в личном кабинете из браузера пытался подписать поручение, требовал установить компонент безопасности alfa-signing-tool. Скачивал, запускал, выскакивала ошибка
Error: An error occurred trying to download 'https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirect.SigningTool.application'
прошёл по этому адресу самостоятельно, скачал файл, запустил.
дальше проблем не встретил. установил необходимый сертификат, подтвердил смс, подписал поручение, жду, что будет дальше.