Зачем нужен фулфилмент и как его выбрать?
Одна из главных задач предпринимателя — развитие своего дела.
Бизнес обязан двигаться вперёд. Остановка ведёт к застою, упадку и закрытию.
У многих бизнесменов катастрофически не хватает времени не только на развитие, но и на поддержание текущих процессов. Что делать?
Конечно, делегировать! И не бояться этого.
Часть функционала вполне можно передать надежному исполнителю и при этом ощутимо выиграть.
Фулфилмент забирает у поставщиков головную боль по работе с товаром и его логистике.
— сотрудники внимательно проверят каждую единицу товара, уберут брак
— надежно упакуют в плёнку, пупырку, картон в точном соответствии с требованиями конкретного маркетплейса
— распечатают нужного размера этикетки со штрихкодами и разместят их согласно требованиям
— самостоятельно отправят груз на склад маркетплейса
Выгоды поставщика:
— не надо обучать и содержать сотрудников — кладовщиков, грузчиков, охранников, уборщиков
— экономия на складских площадях
— не нужно искать транспорт для отправки товара, договариваться об отгрузке, отслеживать прибытие и переплачивать за простои
И главное.
Делегировать профессионалам огромный пласт однообразной скрупулезной работы — значит, освободить своё время для поиска и реализации новых возможностей.
Если бы я не создала свой фулфилмент, то стала бы искать такие услуги у других.
Кроме понятных и разумных расценок, на что стоит обращать внимание при подборе компании?
1. Продаёт ли на маркетплейсах сама организация, которая предоставляет услуги фулфилмента?
Требования и условия работы на каждом маркетплейсе разные. И они стремительно меняются.
Чтобы не пропустить ничего, надо вариться в самой гуще. Именно как поставщик. Тогда у клиента фулфилмента будет уверенность, что обслуживающая компания всегда в курсе последних изменений. А значит, оформит поставку в полном соответствии с требованиями маркетплейса.
Мы с командой больше двух лет поставляем на маркетплейсы товары своих брендов Умкина берлога и Mar Clo. Вся обработка поставок идёт, разумеется, силами нашего фулфилмента Фулмарт.
2. Опыт работы
С большей долей вероятности фулфилмент со стажем вас не подведёт. Он успел уже не одну собаку съесть вприкуску с пудом соли.
Наш офис в Иванове работает 2 года, а московский — 1,5 года. В Иванове недавно пришлось переехать, т.к. уже не помещались на старом месте.
3. Отзывы клиентов
Отзывы клиентов — один из лучших ориентиров. Кто, как не они, скажут правду об опыте работы с конкретной организацией.
Отзывы бывают и заказными. Просто хвалебные или ругательные «всё ужасно!» ни о чём не говорят. Смотрите на детали: как описаны конкретные ситуации, приведены ли чёткие плюсы и минусы.
Отзывы на Фулмарт
4. Площадь склада
Размеры складских помещений в фулфилменте обычно коррелируют с масштабом бизнеса. На крупных площадях оборот больше, а значит, и опыт солиднее. Тот случай, когда количество переходит в качество.
Для справки.
Склад Фулмарт
— в Иванове — 400 кв. метров
— в Москве — 180 кв. метров
5. Штат сотрудников
Не всегда можно найти информацию о размере штата. Задайте этот вопрос на консультации. И насторожитесь, если вам не захотят отвечать. Если там половина кладовщика и один грузчик, трудно рассчитывать на чёткую и своевременную обработку вашего заказа.
У нас трудятся более 20 человек. Для таких площадей это слегка с запасом. Но нам важно соблюдать обязательства. На складе не встанет работа, если кто-то уйдет в отпуск или на больничный.
6. Гарантии, которые предоставляет фулфилмент
Кто работает на Вайлдберриз, наверняка сталкивался с понятием «обезличка».
Когда на складе маркетплейса ваш товар при поступлении не смогли идентифицировать. Может, у кладовщика было плохое настроение, может, вы накосячили со штрихкодом, может, ретроградный меркурий напакостил.
Такой товар становится обезличенным. Его принимают по количеству, заново фотографируют силами маркетплейса и идентифицируют. Эта работа стоит 100 рублей за единицу товара. Недешёвое удовольствие, особенно для товаров с низкой стоимостью.
Мой рекорд по попаданию в обезличку — 40 тысяч рублей. 400 моих товаров однажды не распознали при приемке. Мне пришлось заплатить эту сумму Вайлдберриз.
Опыт оплачен рублём.
Теперь все клиенты Фулмарт застрахованы от попадания в обезличку.
Как? Мы гарантируем, что такого не случится по нашей вине. Все процессы отлажены идеально.
Но если кладовщик с меркурием выступят против и не примут товар, то Фулмарт возьмет эти расходы на себя.
7. Бонусы и полезности от компании
У нас это:
— круглосуточное видеонаблюдение на складе, охраняемая территория
— услуги фотостудии
— работаем с поставщиками, которые организовали процесс выкупов: забираем выкупленный товар с ПВЗ, потом отправляем обратно на склад маркетплейса.
— работаем по договору, принимаем оплату на р/с без добавления 6%
— отгружаем на склады в Москве и в Казани напрямую
— оформляем поставки в личном кабинете и заводим карточки товарам
— предоставляем услуги как на полный цикл, так и частично
— работаем с поставщиками по всей России
Трудно переоценить помощь фулфилмента для бизнеса.
Если вы начинающий поставщик, то избежите неоправданных трат и рисков на старте.
Если давно и успешно работаете, то сможете серьёзно оптимизировать свои бизнес-процессы.
Ищите подходящего партнёра и выигрывайте от сотрудничества!