Альфа Банк заблокировал мою карту без объяснений причин

Наипрекраснейшую свинью мне подкинул Альфа Банк.

Сегодня мне приходит SMS о том, что данные моей карты могли оказаться у посторонних и мою карту заблокируют. Только вот последние 4 цифры указаны не моей карты.

Позвонила в банк. Мне пришлось ждать 14 минут пока мне ответит оператор. Мне ответили, что произошла ошибка и мою карту блокировать не будут.

Но, чудо! Через какое-то время её заблокировали.

Об этом я узнала случайно, когда сервис доставки не смог списать деньги с моей карты. Мне же не поступило никакой информации на телефон о том, что карту заблокировали.

Снова позвонила в банк. Карту разблокировать отказались, сказали что нужно её перевыпустить. Я рассказала об SMS и о том, что прошлый оператор мне сообщил, что блокировать мою карту не будут.

Этот же оператор мне отказался отвечать по какой причине её заблокировали. И что карта является собственностью банка.

Для меня то звучит как «мы сделаем с вашими деньгами, что угодно. Они же у нас».

Альфа Банк, как будете объяснять ситуацию? Можете делать с моими деньгами, что угодно?