Потребовала в чате поддержки, чтобы по товарам, которые возвращались за эти 2 года по браку (и это фиксировалось сотрудниками пункта самовывоза) в ЛК проставили статус "Отмена" вместо статуса "Возврат". Получила отказ. Сказали, что вещи, которые вернули на месте по браку, тоже учитываются в % самовывоза за эти 2 года, как невыкупленные. Т.е. если WB постоянно слал Вам бракованные, рваные, сломанные, ношеные вещи, то это Ваша вина и платить Вам теперь за это по 50-100р. за возврат.