Предприниматель перевел 23 млн рублей в качестве возврата займа с собственного ООО на свой расчетный счет физлица. При этом Сбер забрал 920 000 рублей комиссии (4%). В итоге мы помогли вернуть клиенту 690 000 рублей и уменьшили комиссию до 1%. Подробнее читайте в статье.
По поводу вашей аналогии с физиком и товаром. Откуда информация, что СБ не возьмёт в этом случае комиссию? Это где-то закреплено у Сбера?
В договоре эквайринга описаны условия начисления и возврата комиссий при продаже и возврате товара. В одном банке у разных клиентов могут быть разные условия по эквайрингу и возвратам. Но в целом комиссию за возврат обычно не включают (но также и не возвращают комиссию за первоначальную оплату).