Альфа-банк не выполняет перевод по СБП в Киви-банк

Последний месяц безуспешно пытаюсь выполнить перевод через систему быстрых платежей со счета в Альфа-банке на свой же счет в Киви-банке. Постоянно вылезает сообщение "Операция отклонена в целях безопасности. Повторите перевод через 15 минут". И, как вы понимаете, через 15 минут (в 1, 2 ... N степени) ничего не меняется. И хорошо, что я имею возможность по СБП перегнать деньги другому человеку в другой банк, а он уже переводит мне в Киви банк.
Обратился я в техподдержку в чате, где мне ответили: да, в Киви у нас переводы не работают - неизвестно почему (см. скриншоты) и когда заработают - также неизвестно.
Кстати, вначале я пытался сегодня дозвониться в техподержку по телефону, но том робот сообщает что все сотрудники очень заняты - видимо от того, что слишком много у банка стало "косяков".
И даже если у банка есть какие-то проблемы, может стоит при попытке выполнения клиентом платежа в Киви-банк сообщить ему об этом а не выводить постоянно идиотскую фразу о "проблемах безопасности"?