Альфа-банк не выполняет перевод по СБП в Киви-банк
Последний месяц безуспешно пытаюсь выполнить перевод через систему быстрых платежей со счета в Альфа-банке на свой же счет в Киви-банке. Постоянно вылезает сообщение "Операция отклонена в целях безопасности. Повторите перевод через 15 минут". И, как вы понимаете, через 15 минут (в 1, 2 ... N степени) ничего не меняется. И хорошо, что я имею возможность по СБП перегнать деньги другому человеку в другой банк, а он уже переводит мне в Киви банк.
Обратился я в техподдержку в чате, где мне ответили: да, в Киви у нас переводы не работают - неизвестно почему (см. скриншоты) и когда заработают - также неизвестно.
Кстати, вначале я пытался сегодня дозвониться в техподержку по телефону, но том робот сообщает что все сотрудники очень заняты - видимо от того, что слишком много у банка стало "косяков".
И даже если у банка есть какие-то проблемы, может стоит при попытке выполнения клиентом платежа в Киви-банк сообщить ему об этом а не выводить постоянно идиотскую фразу о "проблемах безопасности"?
Андрей, возвращаемся с ответом.
Сейчас и правда не получится сделать перевод в КИВИ Банк по СБП. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее это исправить.
Согласны с вами, что по тексту ошибки сложно понять проблему. Учтём этот момент.
Вы можете перевести деньги другими способами в Альфа-Онлайн — раздел Платежи и переводы:
— Переводы по реквизитам — комиссия 9 ₽ за перевод,
— Электронные деньги по номеру кошелька — без комиссии,
— По номеру карты — 1,95%, минимум 30 ₽ от суммы перевода.
В личку отправили небольшой подарок в качестве извинений за неудобства 🙌
Андрей, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
2023 год,таже проблема,надо отказываться от этого банка