1) Ознакомится по какому пункту, их условий, они вас заблокировали;
2) Узнать, какие документы требует банк, нужно сразу понимать, что на самом деле их собрать их почти не реально;
3) Старайся ни с кем не ругаться, чтобы не получить пометку и в целом сотрудники рады будут помочь позитивному человеку;
4) Собери документы, отправь в банк и просто жди, можешь даже перекрестить пальцы)))
5) Ни в коем случае банку нельзя врать, да и смысла делать этого нет.