Уволиться нельзя остаться

Расставь знаки препинания сам или выгорание сделает это за тебя.

На днях ко мне обратились просьбой о помощи. Суть проблемы звучала примерно так «Хочу сменить сферу деятельности, подскажи что выбрать». Вполне обычный запрос для карьерной консультации. Начала уточнять что, зачем да почему и оказалось, что проблема корнями уходит гуда глубже и звучит так «Что мне делать, на работе мне плохо. Как профессионал, я больше ничего не хочу. Я выгорел. Наверно, мне надо сменить сферу работы». Думаю, практически все ловили себя хоть раз на такой мысли. Кто-то назовёт выгоранием, кто-то назовет депрессией. Ну а осенью, когда каждый уважающий себя человек считает своим долгом впасть в хоть бы и краткосрочную депрессию, вопрос обретает дополнительную актуальность.

Героя рассказа буду называть Человек, чтобы исключить все возможные совпадения и догадки. Итак, человеку 24 года, работает он в средней по размерам IT-компании, выполняет роль руководителя группы. Общение с клиентами имеет место быть, но занимает не все время. Для возрастного кризиса, коих в жизни человека не мало, всё же рановато. Поскольку исследованием синдрома выгорания я занималась достаточно много лет, то по рассказу узнать его мне не составило труда. Что бы объяснить, что происходит, мы с Человеком обратились для начала к теоретической составляющей вопроса. Давайте и сейчас уделим немного времени этому вопросу.

В общем виде под синдромом профессионального выгорания понимаются негативные изменения в эмоциональной и мотивационно-установочной сфере личности под влиянием профессиональных стрессоров. На протяжении многих лет, считалось, что выгоранию подвержены в первую очередь специалисты, работающие с людьми. В группе риска так же находятся те, кому не удается решить свой внутренний конфликт, так или иначе связанный с профессиональной деятельностью. Последние исследования показывают, что от выгорания так же не защищены и все IT-специалисты. Поскольку интроверты не склонны делиться эмоциями и переживаниями, то в стрессовой ситуации они накапливают негатив, что служит плодотворной почвой для развития синдрома. Это был как раз наш случай.

Существует множество моделей выгорания, рассмотрим трехфакторную что бы понять как именно выглядит и проявляется этот злосчастный синдром. Итак, согласно трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон, синдром выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии, апатии или эмоциональном перенасыщении. В такой момент чувствуешь упадок сил и отсутствие эмоций, будто ты больше к ним и не способен. Всё перегорело.

Деперсонализация сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других — усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к клиентам, заказчикам, коллегам и т. п. Происходит такое отдаление, когда будто смотришь на все происходящее со стороны на собственные действия.

Третья составляющая эмоционального выгорания — редукция личностных достижений — может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи и т.п. По сути, даже достигая больших успехов или имея отличные перспективы субъективно не воспринимаешь их или не замечаешь. Иногда какой-то признак выражен сильнее, иногда все три примерно одинаково. Синдром выгорания возникает при регулярных и достаточно длительных перегрузках. Организм и психика просто вынуждены как-то защищаться. Ход идут различные реакции, и психологические, и физиологические: усталость/хроническую усталость, проблемы со сном и аппетитом, снижение концентрации внимания и продуктивности, чувство апатии и безнадежности, злости, отрешенность и т.д. Обсуждая с Человеком этот момент, выяснилось, что практически все эти признаки сопровождали ее последние пару месяцев. Кстати, именно в этот момент я решила, что обязательно поделюсь с широкой аудиторией этим рассказом. Быть может кого-то он убережет.

Конечно, половина успеха-это осознать, что у тебя есть проблема и захотеть ее решить, но что же делать дальше?Первым делом, необходимо было искренне поверить в то, что проблема решаема и захотеть ее решить. С этим мы справились достаточно быстро. Далее Человеку предстояла большая работа над собой. Расскажу кратко, в каких направлениях велась работа:

1. Мотивы и смыслы.

Вспоминаем почему выбрал именно эту работу, что привлекало и к какой цели приближало. Далее соотносим это с теми целями, которые поставлены перед собой в рамках всего жизненного и профессионального пути. Бывают случаи, когда человек просто идет не в ту сторону , не приближается к своей заветной, глобальной цели. В нашем случае цели были погребены под горой ежедневных задач, забот, рутины. Всем кто отважится разбираться в данном вопросе очень рекомендую использовать книгу Барбары Шер «Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь», там задаются очень правильные вопросы. 2. Находим отдушину-хоббиТут все понятно, у каждого есть увлечение, занятие которым приносит новые силы и положительные эмоции. Выделяйте для хобби время и наполняйтесь позитивом. И не забывайте про гармоничное распределение ресурсов между личным и рабочим.

2. Отдушина - хобби.

Тут все понятно, у каждого есть увлечение, занятие которым приносит новые силы и положительные эмоции. Выделяйте для хобби время и наполняйтесь позитивом. И не забывайте про гармоничное распределение ресурсов между личным и рабочим.

3. Прокачиваем эмоциональный интеллект.

Тема очень большая и достаточно сложная, но в самом общем виде совет звучит так-надо учиться управлять эмоциями, иначе они будут управлять тобой. Ну а что бы ими управлять, надо научиться прислушиваться к себе и замечать эмоции на самом старте, пока они еще не столь сильны и проще корректируются.

4. Наставничество.

Поскольку Человек находится еще на первых этапах профессиональной деятельности, то крайне важно иметь наставника – человека, проработавшего в сфере больше и способного помочь взглянуть на проблему под другим углом. К счастью, поскольку запрос был сформулирован достаточно четко и работы над собой Человек к тому моменту проделал уже не мало, наставник чудесным образом появился. В один солнечный день просто вошел в двери офиса для проведения тренинга в соседнем подразделении.

5. Обучение.

Очень связанная с предыдущим пунктом история. Обучение открывает нам новый взгляд на простые вещи и предоставляет возможность пообщаться с интересными людьми, обменяться знаниями и способами решения вопросов. Я искренне уверена, что регулярное обучение необходимо абсолютно всем. Единственное ограничение, обучение должно быть применимо уже сейчас или в ближайшем будущем.

6. Пересмотр целей

Финальным шагом на нашем пути к гармонии личностной и профессиональной стала постановка новых целей профессиональных и личностных. Это не были диаметрально противоположные предыдущим цели, просто обновленный и уточненный список.

Итог: вот так, на первый взгляд легко решился большой вопрос. Человек обрел новые цели и продолжил работу в сфере и в компании, но уже с новыми силами, новыми смыслами и задачами. Нами была проделана большая работа, которая принесла свои плоды. Конечно, нет волшебного эликсира, помогающего от всех печалей и сложностей, но я думаю пройденный нами путь может помочь еще кому-то...кому-то близкому к тому, что бы выгореть.