МТС ворует деньги за пользование VPN?

27.05.2022 в 14:30 произошло списание в размере 80 рублей за пользование "файлообменными сетями"( 30 рублей со счёта и 50 рублей cashback). Позвонила на номер 0890 для получения комментария. Оператор предложила мне почитать в Google что это такое, поскольку уровень компетентности работников мтс на нуле. Файлообменная сеть – собирательное название сетей для совместного использования файлов. Среди файлообменных сетей по количеству узлов лидируют такие сети, как Bittorrent, eDonkey2000, Gnutella2, Gnutella. К слову, я не пользуюсь подобными программами, не играю даже в игры на телефоне. Мой максимум - это Whatsapp, Telegram, Instagram. Я оставила претензию, по которой со мной даже не связались и не пояснили ничего. В салоне ответили, что претензия была рассмотрена и мне направили смс. Ни ответа, ни смс мне так и не поступило.

19.06.2022 в 11:23 произошло списание в размере 80 рублей за пользование "файлообменными сетями" снова. На этот раз прозвучала версия, что раз я пользуюсь VPN, то будут снимать средства. А теперь давайте разберёмся: основной принцип работы файлообменных сетей заключаются в раздаче файлов со своего девайса другим пользователям. VPN — это безопасное зашифрованное подключение пользователя к сети, с которым он может обходить локальные ограничения и сохранять конфиденциальность. А значит VPN вообще не имеет отношения к файлообменным сетям. Странно то, что в феврале, марте и апреле я пользовалась VPN гораздо чаще, но денег МТС не требовал.

Самое интересное, что "использовано 0 байт", но при этом сняты деньги.

От МТС разъяснений не поступило, но смс со стандартным набором слов пришло.

Итог: МТС не предоставил ни одного доказательства пользования файлообменными сетями, не разъяснил какие приложения могли спровоцировать данные финансовые издержки с моей стороны ( хотя я приходила в салон с просьбой осмотреть приложения на моём телефоне и историю браузера и даже отправляла скриншоты в чат-поддержки). Расцениваю подобные действия оператора как воровство. Очень удобно снимать деньги, не разъясняя, не показывая доказательства. Жаль, что МТС ведёт такую "грязную игру". Оцениваю уровень сервиса на ноль.