Таже проблема с выводом денег с баланса средств Озон на банковскую карту. Заказывала ребёнку комбинезон (заказ 30081311-0128 от 29.10.2022) с услугой оплаты после примерки. Ребёнок приболел, пойти с ним в пункт выдачи не получилось, заказ забирал муж. Комбинезон оказался мал, оформлена заявка на возврат 30081311-R13 от 08.11.2022. После возврата в личном кабинете появилась информация, что деньги поступили на баланс средств. Создала уже несколько заявок на вывод денег на банковскую карту, но ничего не меняется - деньги так и есть на этом балансе средств. От поддержки - стандартная отписка.
Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, не переживайте и не дублируйте заявки на вывод денег через кнопку "Вывести деньги с Баланса средств". У вас из уже 4. Ваша первая заявка в очереди, скоро транзакция о выводе появится на балансе. https://ozon.ru/t/a7XXw86 а после деньги поступят на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней. Просим немного подождать.
Таже проблема с выводом денег с баланса средств Озон на банковскую карту. Заказывала ребёнку комбинезон (заказ 30081311-0128 от 29.10.2022) с услугой оплаты после примерки. Ребёнок приболел, пойти с ним в пункт выдачи не получилось, заказ забирал муж. Комбинезон оказался мал, оформлена заявка на возврат 30081311-R13 от 08.11.2022. После возврата в личном кабинете появилась информация, что деньги поступили на баланс средств. Создала уже несколько заявок на вывод денег на банковскую карту, но ничего не меняется - деньги так и есть на этом балансе средств. От поддержки - стандартная отписка.
Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, не переживайте и не дублируйте заявки на вывод денег через кнопку "Вывести деньги с Баланса средств". У вас из уже 4. Ваша первая заявка в очереди, скоро транзакция о выводе появится на балансе. https://ozon.ru/t/a7XXw86 а после деньги поступят на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней. Просим немного подождать.