Здравствуйте, у меня та же самая проблема! Возврат денег за неподошедший товар (заявка на возврат 42412865-R21) осуществился на баланс средств, а не на банковскую карту, которой я оплачивала! Вывести на карту приложение не дает (пробовала несколько раз!!!), служба поддержки пишут отписки, что нужно ждать! Уже прошло 3 дня! Всегда покупала на озоне, были и возвраты, но такое впервые, очень разочарована..( Что нужно обратттся в прокуратуру ,чтоб рассмотрели мою жалобу??
Гульназ, здравствуйте. Видим, что вы создали заявку на вывод денег с баланса 19 ноября. Срок её обработки обычно составляет 2-3 дня, но сейчас вывод денег может занять чуть больше времени. Постараемся ускорить решение. После того, как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту также составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшее время деньги будут отправлены.
Здравствуйте, у меня та же самая проблема! Возврат денег за неподошедший товар (заявка на возврат 42412865-R21) осуществился на баланс средств, а не на банковскую карту, которой я оплачивала! Вывести на карту приложение не дает (пробовала несколько раз!!!), служба поддержки пишут отписки, что нужно ждать! Уже прошло 3 дня! Всегда покупала на озоне, были и возвраты, но такое впервые, очень разочарована..( Что нужно обратттся в прокуратуру ,чтоб рассмотрели мою жалобу??
Гульназ, здравствуйте. Видим, что вы создали заявку на вывод денег с баланса 19 ноября. Срок её обработки обычно составляет 2-3 дня, но сейчас вывод денег может занять чуть больше времени. Постараемся ускорить решение. После того, как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту также составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшее время деньги будут отправлены.