Некорректная работа Сбербанка

История такая.

Мы собирались в поездку в Санкт-Петербург на 8 дней и дабы сэкономить на проезде - я прочитала, что можно прийти в офис Сбера в Питере и оформить Единую Карту Петербуржца. Подключив её к Mir Pay можно ездить за 31 рубль.

1 звонок был из Нижнего Новгорода, чтобы все уточнить. Сотрудница сказала, что карта появится в Сбербанк Онлайн и её можно будет там активировать, скопировать реквизиты и добавить в Mir Pay сразу, не дожидаясь её получения в офисе.

2 визит в офис был уже в Санкт-Петербурге для оформления самой карты. Сотрудница также заверила, что можно будет активировать карту в приложении в течении суток.

3 звонок был в КЦ спустя сутки после визита, так как кнопка "Активировать" никак не появлялась в Сбербанк Онлайн. И тут мне сказали, что оказывается кнопка появляется не в течении суток, а "до 5 суток". Здрасьте, и тут наврали.

Сегодня захожу в Сбербанк Онлайн - кнопка есть. Я обрадовалась, нажимаю и... "Для карты жителя активация недоступна".

Звоню в КЦ - сотрудник сказал подождать и что он все уточнит, завесил, потом вернулся и сказал "Сейчас переведу Вас на голосового помощника - он ответит на Ваши вопросы". Я подумала "хм. Ну может действительно у них такой хороший голосовой помощник". Ан нет😁 она просто сказала, что много вопросов можно решить в Сбербанк Онлайн и попросила оценить ее😁

Я перезвонила ещё раз. Сотрудница проверила и наконец-то увидела в правилах, что карту ЕКП нельзя активировать в приложении.

Итого: потрачено время, нервы на звонки, оформление карты, которая по факту оказалась не нужна.

#Сбер #ЕКП