КЕЙС. Комплексный маркетинг для производителя неоновых вывесок. (часть 1)

Здравствуй дорогой читатель.
Меня зовут Заур, я интернет-маркетолог, с 2019 года помогаю предпринимателям налаживать продажи через интернет.

В этой статье я расскажу как упаковал предложение и подготовился к запуску рекламы для продажи неоновых вывесок. Какой набор инструментов должен быть у предпринимателя, для получения заявок и увеличения продаж. Не судите строго, если что не так, это моя первая статья.
Буду благодарен за обратную связь)

Ко мне обратился товарищ. Он занимается производством вывесок и табличек из гибкого неона в городе Владикавказе. Из инструментов продвижения, в его арсенале был лишь инстаграм, где всего 1 214 подписчиков, которые приносили в среднем до 10 заказов в месяц. Его целью было привлечь новых клиентов и в 3 раза увеличить количество заказов. Так как Владикавказ небольшой город, численностью 306 258 человек, поэтому я предложил масштабно проработать маркетинговую стратегию, наладить продажи в других городах (спасибо транспортным компаниям), масштабироваться и вырасти в 5 раз.

Как и положено в любой работе, чтобы достичь поставленных целей, нужен четкий план действий. С этого, пожалуй, я и начну.

Для начала, давайте разберемся, что нужно, чтобы человек у нас купил:

1. Хороший продукт (качество, цена).

2. Презентабельная и понятная упаковка (сайт, соцсети, обзоры, отзывы).

3. Донести информацию, зачем это ему нужно (подобрать ЦА).

А теперь давайте разберем каждый пункт в отдельности.

Не буду углубляться, лишь скажу что в изготовлении вывесок используются только качественные материалы (проверенные временем), работа мастера быстрая и аккуратная, а цена - чуть ниже чем у конкурентов.

Как мы помним, каким бы хорошим не был наш продукт, об этом знают только мы и те, кто участвуют в производственном процессе. Покупатели же оценивают его со своей точки зрения, поэтому о нюансах и преимуществах нужно всегда рассказывать дополнительно. Так как вывеска из неона продукт простой и понятный, целесообразно лить трафик на лендинг. Человек с рекламы попадет на сайт, посмотрит что собой представляет вывеска, увидит варианты готовой продукции и оставит заявку. Так что тут идет все по классике:

1. Проанализировал сайты конкурентов.

3. Сделал галерею с готовыми работами.

4. Показал результаты ДО и ПОСЛЕ.

5. Привел факты, где применяются вывески из гибкого неона и почему это выгодно.

6. Снял видеоролик, где показали процесc работы.

7. Сделал магазин с готовыми работами

8. Снял видео-обзор на продукцию, где визуально показали и рассказали все преимущества наших работ.

9. Добавил отзывы клиентов и ответы на часто-задаваемые вопросы.

10. Привязали доменное имя neonwave84.ru и сайт готов.

А теперь об интересном, покажу вам элементы автоматизации.

Расчет стоимости. Большинство заказов бывают индивидуальные, клиенты просят рассчитать стоимость вывески. Этот процесс занимал немало времени и отвлекает от производства. Я предложил этот этап автоматизировать. Мы разложили весь процесс расчета на составляющие и вывели формулу с минимальной погрешностью. Дальше я сделал чат-бота в WhatsApp и Instagram, который сам автоматически рассчитывает клиентам стоимость вывески.

Таким образом клиентам не приходится ждать, так как чат-бот за секунду производит сложные математические расчеты, а моему товарищу не нужно отвлекаться от работы.

Так же я сделал интеграцию чат-бота с гугл-таблицами. Теперь всех людей, которые напишут, чат-бот будет вносить в гугл-таблицу. Полученную базу данных можно будет использовать как для повторных продаж, путем рассылки в WhatsApp, так и для рекламы в соцсетях.

Заявки. Так как у моего товарища пока нет отдела продаж и CRM-системы, было принято решение отправлять все заявки в телеграмм. Таким образом ни один клиент не будет обделен вниманием.

Мало просто сделать сайт, подготовить соцсети и создать чат-бота, нужно еще найти клиентов, которым нужны наши товары. Результатами этого модуля я поделюсь во второй части, а пока напишу где и как это будем делать:

1. Различные форумы и телеграмм-чаты.

Для начала подготовим персонализированное предложение, под узкую нишу и вручную будем размещать информацию в соответствующих местах. Шанс, что мы найдем своего клиента есть, но этот метод трудозатратный, требует много времени и нервов, но зато бесплатный.

2. Социальные сети.

Сюда относятся таргетированная реклама Вконтакте, реклама в тематических Телеграмм-каналах, реклама у блогеров в Инстаграмм и т.д. Этот метод сэкономит нам время, но потребуется хороший рекламный бюджет. Целевая аудитория холодная.

3. Продажа на Авито и маркетплейсах.

Авито - недооцененная многими площадка, 63 млн. посещений в месяц (данные с вордстата). Люди ежедневно заходят туда чтобы что-нибудь купить или продать. Обязательно протестируем этот канал.

4. Реклама в Яндексе.

Отсюда планируем получать самый теплый трафик, но нужно быть готовым к тому, что стоимость заявки будет высокой, так как конкуренты в Яндексе не дремлют.

5. Персонализированные предложения.

Это самый трудоемкий, но самый эффективный метод. Основная задача понять, какие проблемы есть у потенциального клиента, и как наш продукт может помочь их решить. После этого мы подготовим презентацию проедемся с ней по потенциальным клиентам и предложим им решение проблемы.

Напишите в комментариях, какой канал, по вашему, наиболее эффективней?

Анализ проделанной работы.

Все написанные выше шаги - это и есть маркетинг полного цикла. Но если он не сработает, значит на некоторых этапах допущены ошибки. Обнаружить их можно с помощью подключенной Яндекс метрики или Гугл-аналитики.

Для связи со мной:
WhatsApp: 79888787766
Telegram: @mpartner19