Аналогично у меня с ВТБ: увидел на оф.сайте выгодный на тот день курс $/р в графе "В офисе (безналично)", отличающийся от курса "в интернет-банке" аж на 5 р. Загорелся поменять. Уточнил трижды (группа вк + номер 1000 + живой сотрудник в отделении), действительно ли это такой курс обмена в офисе с мастер-счёта $ на мастер-счёт Р, все как один подтвердили. Пришёл менять - сотрудница "не могла найти в программе", потом звонила кому-то, в итоге заявила что курс будет как в интернет-банке, а другая сказала, что мол "на сайте ошибка". Выходит, целенаправленно врут. Не поменял.
Поддержка ВТБ тот еще квест. Если вопрос чуть нестандартнее, поддержка ничего не знает, переключает на пятого-десятого, в итоге отправляет в отделение, где проходила операция (а это на минуточку в другом городе в 450км).
Аналогично у меня с ВТБ: увидел на оф.сайте выгодный на тот день курс $/р в графе "В офисе (безналично)", отличающийся от курса "в интернет-банке" аж на 5 р. Загорелся поменять. Уточнил трижды (группа вк + номер 1000 + живой сотрудник в отделении), действительно ли это такой курс обмена в офисе с мастер-счёта $ на мастер-счёт Р, все как один подтвердили. Пришёл менять - сотрудница "не могла найти в программе", потом звонила кому-то, в итоге заявила что курс будет как в интернет-банке, а другая сказала, что мол "на сайте ошибка". Выходит, целенаправленно врут. Не поменял.
Поддержка ВТБ тот еще квест. Если вопрос чуть нестандартнее, поддержка ничего не знает, переключает на пятого-десятого, в итоге отправляет в отделение, где проходила операция (а это на минуточку в другом городе в 450км).