Настало время маркетплейсов услуг

Мы считаем, что услуги можно сравнивать и выбирать так же, как билеты или бытовую технику, и потому создали сервис FeedbackGuru. Проект протестирован и успешно работает в небольшом городе.

Мы привыкли искать и покупать авиабилеты, бытовую технику, номера в отелях и места в хостелах через интернет. При этом поиск барбера или маникюрщицы превращается в целый квест: поисковики выдают официальные сайты вперемешку со страничками в соцсетях и отметками на картах, а после начинается «запись в директ» и «ответили в ЛС».

Мы считаем, что услуги тоже можно сравнивать и покупать онлайн, и потому создали сервис FeedbackGuru.

FeedbackGuru – это поисковик услуг в сфере красоты, здоровья, образования и общественного питания. На сайте можно быстро сравнить цены и качество услуг у разных компаний, узнать про скидки и выгодные предложения, а также купить услуги со скидкой до 40%.

Пользователь выбирает услугу в фильтре, например годовой абонемент в фитнес-клуб, и видит предложения всех фитнес-клубов города с ценой, описанием и фотографиями на одной странице. Здесь же можно купить абонемент со скидкой от 5% до 40%.

Да, но наш сервис нужен не для того, чтобы построить маршрут или купить большую скидку, давайте признаем, не у самых лучших исполнителей. FeedbackGuru – маркетплейс услуг с качественными отзывами и полезными материалами, которые помогают сделать выбор.

На FeedbackGuru публикуются только развернутые честные отзывы, мы проверяем их и не допускаем накрутки. А чтобы убедить людей рассказывать о любимых (и нелюбимых) компаниях, начисляем за отзывы баллы, которые можно потратить на подарки от партнеров.

В России более 155 000 компаний нашей тематики. Общий объем целевого рынка составляет 1,2 млрд рублей, но так как сервис вряд ли будет востребован в маленьких городах, рассчитываем показатель SAM как 700 млн рублей.

Реально достижимый объем рынка – 500 млн. рублей. Показатель не сильно отличается от SAM, так как стоимость платного размещения не высока, и компании смогут комбинировать FeedbackGuru с другими каналами продаж.

Компании сами заполняют прайсы и создают новости в личном кабинете, поэтому наша поддержка будет минимальной, и в основном будет заключаться в модерации.

FeedbackGuru решает две проблемы: мы приводим новых клиентов компаниям и частным специалистам, а пользователям помогаем быстро найти и купить подходящую услугу.

Исходя из этого, монетизируем сайт:

Проект уже работает в Белгороде. Мы запустили первую версию сайта в декабре 2016 года, а в 2017 году активно развивали сервис и знакомили с ним пользователей.

На разработку и тестирование ушло 1,2 млн рублей (из них на рекламу – 170 000), но мы уже сделали реальные продажи на сумму 225 000 рублей. Средний чек – 7500 рублей, а стоимость привлечения одного клиента – 1500 рублей.

В первой версии продукта были ограничения по заполнению страниц, которые препятствовали продвижению. Мы исправили ошибки: сделали заполнение страниц полностью бесплатным, добавили новые рубрики, продажу онлайн и возможность загружать фотографии в прайс.

Сейчас мы сотрудничаем с 50 компаниями, а посещаемость выросла до 20 000 человек в месяц. При этом мы почти не вкладывались в рекламу, люди находят портал за счет SEO-оптимизации и качественного контента.

В нашей команде: руководитель-продажник (в числе проектов – портал FeedbackGuru, интернет-магазин косметики), редактор сайта, программист и дизайнер.

В планах – разработка мобильного приложения и запуск в других регионах. Чтобы это сделать, нам нужно расширить команду, запустить крупномасштабную рекламу, разработать франшизу и оплатить разработку мобильного приложения.

Мы ищем инвесторов. Предлагаем комбинировать два сценария развития – франчайзинг и филиальная сеть.

Если мы найдем поддержку сейчас, то к 2022 году получим выручку более 100 млн рублей, а прибыль – 87 млн рублей.