Служба поддержки «Яндекс.Еды» игнорирует меня 2,5 недели
Глава I: Заказ
3 августа я решил заказать себе немного поесть в KFC. В общем меню под картинкой была пометка «Бесплатная доставка от 600 руб.», без каких-либо дополнительных условностей и звездочек с мелким описанием внизу приложения. Я набрал себе бургеров на 1461 руб. , делаю заказ и в самый последний момент вижу, что доставка всё-равно оказалась…
С поддержкой у Яндекса как-то вообще все плохо. Попробуйте написать в тп Яндекс.музыки. Вроде завала там быть не должно, но ответят вам на электронную почту через неделю с шаблоном «простите, что долго отвечали. Если проблема ещё актуальна, напишите нам снова». Пишешь снова и ситуация повторяется по кругу. Что вообще за «современная» поддержка, которая работает через e-mail?
Для Яндекса техподдержка - это не их профильное направление, а вынужденная мера.
Яндекс мечтает быть посредником, который сводит клиента и услугу (магазин, такси, доставку), но при этом Яндекс вообще не хочет участвовать в решении проблем.
Типа того - я вас свел, а вы дальше еб.....ь как хотите.
Наиболее ярко это проявилось в суде с Яндекс такси, когда клиентка после повреждений в ДТП отсудила себе компенсацию.
Яндекс на суде утверждал, что он просто соединил клиента и такси, оказал информационные услуги и ни за что не отвечает.
Поэтому я из принципа стараюсь не пользоваться платными услугами Яндекса и людям говорю.