Отказ в возврате ДС авиакомпанией Победа

Добрый день всем.

Неожиданно столкнулась с нарушением моих потребительских прав. Мною 26.07.2022 было направлено заявление в ООО "Компания "Победа" на расторжение договора перевозки с датой вылета 01.05.2022. Причиной невозможности совершить перелет была болезнь ребенка, который должен был лететь со мной. О невозможности я уведомила Компанию "Победа" через форму на сайте компании 29.04.2022 до начала регистрации на рейс. К заявлению я приложила маршрутные квитанции, справку о болезни от врача с указанием запрета на перелет, скриншот письма о получении Компанией "Победа" уведомления о невозможности совершить перелет, также сообщила, что лист нетрудоспособности мне не выдавался, т.к. я являюсь безработной. 02.09.2022 на мой адрес электронной почты от Компании "Победа" поступил отказ в возврате денежных средств по причине отсутствия листка нетрудоспособности.

Никогда бы не подумала, что подобные ситуации грубого нарушения прав могут быть в наше время.