Дмитрий, мы прочитали переписку и изучили вопрос. Позвольте ещё раз принести извинения. Нам очень неловко за то, что мы вас запутали и потратили зря столько времени. Проведём работу над ошибками, хотя понимаем, что это стоило сделать ещё раньше, чтобы не допустить ситуации.

Пин-код и правда можно задать только в офисе, так как это данные карты, которые должен знать только владелец карты. Признаём, что, возможно, упустили момент, но будем рады исправиться и сделать подарок, чтобы загладить вину. Отправили в личку 🙌🏼