Магазин мстит за плохой отзыв на Авито (решено)

История о том, как магазин начал мстить и оставлять выдуманные отзывы в моём профиле Авито. Да простит меня сообщество - хотел приобрести на Авито аудиофильскую розетку!

Нашёл интересующий меня товар, чуть-чуть дешевле чем у официального дилера, написал продавцу - это магазин на Авито с рейтингом 4.9* и почти 500 отзывами GLOBAL SOUND, но что-то ёкнуло - решил уточнить оригинальность товара, магазин ответил уклончиво - "Позиционируем как б/у, по факту состояние новых". Казалось бы при чём тут состояние? Показал фотографии товара представителю дилера, тот сразу же сказал - это подделка с Ali Express. В расстроенных чувствах пишу отзыв продавцу...

Отзыв оставил с 1 звездой и фазой "Сделка сорвалась". Проходит 30 минут, Авито меняет фазу сделки в моём отзыве на "Не договорились", а значит он теперь без оценки, не идёт в зачёт рейтинга и спрятан глубоко внизу. Поддержка Авито отвечает: встречи и осмотра товара не было, а значит и сделка не срывалась - не смотря на то, что продавец показал мне реальные фото товара. Самое очевидно отличие от оригинала цвет и шрифт синей надписи NCF.

На следующий день после моего отзыва мне пишет VAD STORE, задаёт вопросы по моему товару - кабелю Ortofon, уточняет оригинальность и просит телефон, чтобы его друг из Петербурга приехал ко мне и осмотрел товар - 16 сентября. Меня сразу немного смутило, что VAD STORE это начинающий магазин подделок Air Pods в Москве и то, что кабелем никто ранее не интересовался.

16 сентября весь день в разъездах, еду из Петербурга в Великий Новгород - везу сына к бабушке, жду звонка и планирую перенести встречу на завтра, но никто так и не звонит.

17 сентября мне прилетает отзыв мести - красные стрелочки, с отсылкой на мой отзыв к GLOBAL SOUND, несколько фото из интернета и готово:

Пишу в поддержку Авито с просьбой удалить отзыв или отметить его как "Не договорились", чтобы он не влиял на рейтинг - ведь встречи и осмотра товара не было. Прикладываю детализацию звонков за 16 сентября, проверить её не сложно - мне поступало всего 2 звонка, один с Омского номера от спамеров, другой длительностью 14 секунд с Питерского номера, очевидно, что за 14 секунд познакомиться и договориться о встрече не реально, из детализации видно, что во время разговора я нахожусь в Новгородской области.

Казалось бы в ситуации всё очевидно - осмотра товара не было, покупатель в Москве, продавец в Петербурге, детализация звонков подтверждает, что я был в Новгородской области и представитель покупателя мне даже не звонил.

Тем неменее, доблестная поддержка Авито потратив 3 дня на разбор ситуации - постановила: "В отзыве нет информации, которая нарушает правила сайта. Поэтому мы не можем удалить его." Менять фазу сделки на "Не договорились", чтобы выдуманный отзыв не портил мой рейтинг - Авито отказалась, без особых объяснений.

C - справедливость Авито, продавцу товаров с Ali Express - отзыв не оставить, скромному частнику испортить профиль выдуманным отзывом - запросто.

Мой профиль на авито - https://www.avito.ru/user/6f223d644d3455fc9c039e1c454c7436/profile

"Здравствуйте, Леонид. Проверили этот отзыв и скрыли его, потому что он нарушает наши правила. Также ограничили этому пользователю возможность оставлять вам новые отзывы.Пишите, если у вас появятся ещё вопросы по Авито! Мы на связи."

#жалобаавито