Альфа Банк, отказывает мне в моем законном праве закрыть мой счет и перевести деньги в другой банк

Банк отказывается выдать мне мои деньги или закрыть мой счет, представляю на всеобщие обозрение фото с официальной перепиской с банком и видео из отделения.

Сотрудники банка, отказываться дать мне заявление на расторжение. Принес свое, банк считает, это обращение, а не заявление. Хотя в ГК РФ четко указано, в любом виде и даже устно достаточно изъявить желание закрыть свой счет в банке. Но, видимо Альфа Банку закон не писан. На горячей линии мне по телефону говорят одна, а в банке в отделение другой мир живущий по своим законам отличным от законов нашей страны.

Прилагаю фото и видео, чтобы никто не думал, что я оговариваю бедный банк. Уважаемый Альфа Банк, я получу свои деньги? или нужно все таки идти в суд.