Альфа-банк доброжелательно взял мой ИИС у ВТБ и теперь отказывается выводить средства без личного присутствия

Ситуация следующая: у меня был открыт ИИС в ВТБ примерно с 2017 года. После введения санкций мой ИИC перевели в Альфу. Их клиентом до этого момента я не был.

1