Продажа на Озоне фальсификата

В интернет магазине Озон приобрел кофе Якобс монарх 500г, номер заказа 31150608-0078, но кофе оказалось не кофе, а что то подобие того, смесь цикория с кофе и порошком, чистой воды подде��ка, в отзывах люди пишут тоже самое, при попытки возврата продукта, озон отказал, и предоставил сертификат, я вот не понимаю что при наличии сертификата продавцу разрешено торговать подделками, без права возврата некачественного товара?