Очередные проблемы с Ozon

Добрый день, обращение #19737275 – не решено,а просто закрыто поддержкой в чате. Новое созданное обращение #20278506. Дублирую свой запрос сюда. Крайне удивлены бешенной стоимости хранения за август месяц, хранение начислялось на товары,которые Ozon скрыл с продажи 3го августа 2022 года ,в связи с пожаром на Новой риге..Товары скрыты,судьба их неизвестна до сих пор..Мы не продавали ничего с 3.08 по 20 августа,сидели в ожидание и осознании как быть дальше., но начисления по хранению шли за данный товар. 8 августа я писала в поддержку и уточняла, как может начисляться "хранение", если товар скрыт с продаж по вине маркетплейса и мы не знаем его судьбу, в ответ меня заверили,что хранение учитываться не будет! Вот ответ "поддержки"в августе:"Благодарю за ожидание и понимаю ваше беспокойство. Напоминаю что мы временно не будем учитывать в расчёте стоимости размещения товары, которые находятся на Новой Риге. Не беспокойтесь скоро уберём такие позиции из отчёта по начислениям и скорректируем стоимость хранения. Также на данный момент наши специалисты проводят инвентаризацию, ведь товары на одном блоке не пострадали и если они пострадали компенсируем их. Если у вас возникнут сложности или появятся ещё какие-либо вопросы, обращайтесь. Мы всегда рады вам помочь." Товара нет, продаж нет, прибыли нет в августе.И что мы видим в отчете за август хранения не видим в нем,а в УПД указано хранение 85226,43 рублей. Просьба разъяснить по позициям за что конкретно начислена и удержана сумма 85226,43 (строка 39 в упд ""Услуга размещения). В ответ получаю информацию,что в отчете за сентябрь будут произведены корректировки по данному вопросу и будут начисления по возврату денежных средств. Ок,подумала я.Чуть позже, в октябре(!)мы получаем ответ от поддержки,что они пересчитали хранение за вторую половину августа (почему только вторую,а что с первой половиной месяца??товар скрыт с продаж с 3.08.22)и сделали перерасчет «хранения» из 85225,43 копеек к возврату будет…94 рубля 49 копеек…У нас шок..Мошенничество? Безнаказанность? Как это назвать и что с этим делать???За вину маркетплейса принудительно платим мы-продавцы..."Обещают одно"- делают другое..