Первый раз заказал на Сбермегамаркете и так попал

Заказал дизельный отопитель в постамат Сбера за 5700. Когда забирал, сразу было понятно, что посылка не весит заявленных 10 кг. Распаковал на камеру, там оказался ТЕРМОС. Сразу нафоткал и записал видео с распаковкой, позвонил в поддержку, где сказали оставить обращение. Положил обратно в ячейку. И тут началось...

На мой запрос сбер обратил только на следующий день, 10 октября. Он требовал ответ продавца. Продавец объяснил, что с логистикой виноват сбер. Он готов возместить и т.д. но после ответа продавца сбер потерялся и не отвечает уже 2й день. Вот так утекают деньги в никуда. На озоне и Яндексе таких проблем вообще не возникает...