Диаграмма 20 - вопрос закрытый и программирующий, наталкивает респондента на определенную точку зрения. А почему там нет вариантов ответа «собственное нежелание стараться», «собственная халтура», «собственное равнодушие к результату»? Все это внешний локус контроля и выученная беспомощность. Очень выгодная и удобная позиция.