Отказ от страховки по кредиту Альфа-Банк от Альфа Страхование Жизнь. Ещё один печальный опыт, с хорошим концом =)

Здравствуйте друзья. Информации по данной теме в интернете довольно мало, поэтому решил добавить свою историю в копилку опыта возврата неиспользованной части страховки при полном погашении кредита Альфа страхование жизнь. Не путать с отказом без погашения кредита, там другой случай.

Речь в данном посте пойдет не столько про отказ от страховки, сколько о компетентности и клиентоориентированности сотрудников Альфа Банка.

Итак, какое то время назад мы решили взять кредит в ранее уважаемом мной Альфа Банке, конечно же они предложили страховку, рассказали все условия, выгоды и прочие блага. Через месяц на семейном совете было решено полностью погасить кредит и вернуть неиспользованную часть страховки. Был проштудирован сайт Альфа Страхование Жизнь на возможность такого возврата (ссылка на статью здесь) а так же, что в последствии будет довольно забавно, написано обращение в чат клиентской поддержки Альфа Банка.

Далее мы действовали согласно инструкциям на сайте Альфа страхования и жизнь и спустя какое то время, благополучно получили отказ в возврате средств. Тадам, скриншот прилагаю =)

Конечно же моему негодованию не было предела и я решил выяснить у клиентской поддержки Альфа Банка почему сотрудники ввели меня в заблуждение. На что получил ответ, оказывается они не в курсе условий страхового договора Альфа Страхование Жизнь и посему дико извиняются за данную ситуацию.

Всё бы ничего, но почему нельзя было сказать об этом при моем первом обращении, они совершенно утвердительно ответили что да, всё ок, вам все вернут. Сказали бы что не знают, сберег бы нервы и время, спокойно бы выплачивал кредит.

Мораль проста, не ленитесь как я и читайте сами договоры, а лучше позвоните напрямую в страховую, Альфа банк за свои продукты ответственности не несёт и очень сожалеет.

Что я буду делать в итоге, для Альфа страхования жизнь подготовлю претензию, т.к. есть закон который выше их договора и проштудировав судебную практику шансы выиграть дело в арбитражном суде примерно 50/50, что не плохо. А для Альфа банка оставлю тут этот пост, возможно они перестанут вести себя как нашкодившие дети. Всем удачи и не попадать в просак.

Итак, спустя 3 дня дополняю пост. Альфа-Банк оперативно отреагировали на ситуацию, в течении суток изучали материалы и признали свою вину. Сегодня мы получили всю причитающуюся сумму на банковский счет.

Но вы друзья, тоже не теряйте бдительность и читайте/проверяйте то, на что подписываетесь. Всем хороших концов =)