Ozon удерживает мои денежные средства в размере более 15000
Добрый вечер. Заказал на Озоне робот пылесос. Оплатил через Озон рассрочку.
После чего 31.08.2022 закрыл рассрочку
В течении двух месяцев пылесос начал некорректно работать. Я описал свою проблему и предоставил видео, после чего озон одобрил возврат товара. Я отнес его в пункт выдачи его приняли. Спустя 3 дня деньги так и не были зачислены мне на карту.
После этого деньги Озон зачислил в счет рассрочки которую я уже погасил 31.10.2022 в итоге я без товара и без денег. Поддержка делает только отписки уже более 15 дней.
Добрый день! Простите за долгое решение ситуации. Сейчас всё детально проверяем с коллегами из финансового отдела. Постараемся вернуться с новостями сегодня-завтра.
16 дней жду этих ответов.
у меня скоро 60 сутки доставки товара и ничего, Озон тупо отписывается что "продавец такой, ничего поделать не можем, отказать в товаре не можем...."
Не глобал случаем?
Добрый день. Возвращаемся к вам с новостями. Деньги вернули на ваш Баланс средств. Видим, что вы уже создали заявку, чтобы вывести деньги на банковскую карту. В течение 2-3 дней заявка будет обработана. Зачисление денег в банк обычно составляет 1-2 рабочих дня. Простите, что решение вопроса заняло столько времени.