Альфа-Страхование Жизнь и Альфа-Банк обманывают людей! ч.1

В Альфа-Банке являюсь клиентом уже более 10 лет. До этого имела исключительно положительный опыт взаимодействия с этим банком. Но сейчас произошёл крайне неприятный инцидент, которого не ожидала от Альфы. В феврале 2022 брала потребительский кредит на сумму 4 млн. рублей. Условие кредита было таким: если брать без страховки, то процентная ставка будет 15,49% годовых. В случае покупки страховки ставка по кредиту снижалась до 9,99% в год. Кредит был оформлен на 7 лет. Перед оформлением кредита через приложение, я проконсультировалась с сотрудником Альфа-Банка по телефону, который объяснил, что в случае отказа от страховки процент будет пересмотрен в сторону повышения и смысла отказываться нет. НО, в случае досрочного погашения кредита БЕЗ ПРОБЛЕМ всю страховку возместят за вычетом того срока, пока пользовалась кредитом. Документы по страховке банк прислал уже после заключения договора. Когда 22 октября я закрыла кредит досрочно, мне и в Альфа-Банке, и в Альфа-Страховании сказали, что возврат неиспользованной части страховки с премией в сумме более 600 тыс. руб невозможен. Вернуть можно лишь меньшую страховую премию в размере 18 тыс. руб, срок действия которой 13 месяцев.

Теперь банк мне сообщает, что оказывается на процентную ставку влияла только меньшая страховка, а от большей можно было отказаться.

Отдельно подчеркну, что обе страховые премии шли как единое страховое предложение и только один полис взять было нельзя.

В Альфа-Страховании даже бланк заявления на возврат страховой премии не предоставляют: сотрудники компании при запросе бланка спрашивают номер полиса-оферты и переключают на автоответчик, который сообщает, что при досрочном погашении кредита страховая премия не возвращается. Но спасибо добрым людям из данного сообщества, этим бланком со мной поделились.

Такого наглого и откровенного мошенничества я еще не встречала. На закон и здравый смысл этой конторе параллельно. Сотрудники банка сознательно искажают информацию, причем не умалчивают, а откровенно врут.

Сегодня получила официальный отказ, теперь буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ и в суд!