1. Сформировали понятный механизм действий в сложных ситуациях. Благодаря последовательному подходу с конкретными шагами и зонами ответственности, снизилась неопределенность в стрессовых ситуациях и повысилась продуктивность на уровне компании.

2. Настроили прозрачные процессы. Каждый сотрудник, вовлеченный в проблему, четко понимает свою зону ответственности. Руководитель может легко мониторить статус задолженности, что избавило нас от лишних разборов полетов и совещаний.

3. Оптимизировали время на урегулирование. Руководитель один раз прописал процесс взыскания задолженности и настроил Смарт-процессы. Менеджер больше не мечется от ЛПР к ЛПР, пытаясь понять, как ему необходимо действовать. Он поступательно решает проблему и всегда знает, к кому обратиться. Тем самым мы сэкономили время всех вовлеченных.