На основании ст 858 ГК РФ1. Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.Банк по собственной инициативе не может удерживать мои средства, а только по решению суда, но такого не было. Прошу выполнить перевод моих собственных средств по договору и закрыть счет.В соответсвии со статьей 845 ГК РФ1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Здравствуйте.
Мы должны обращать внимание на рекомендации ЦБ, поэтому если у нас возникают сомнения по операциям, мы можем запросить документы и ограничить дистанционное обслуживание. Принимаем такое решение, только если у нас на это есть веские причины. Детально изучим эту ситуацию и все проверим. Как только все будет готово, вернемся к вам с ответом.
Отправила данные в лс
Здравствуйте.
По ограничениям мы уже давали ответ. Вы использовали наш ответ в скриншоте.
Здесь речь идет о блокировке карты из-за подозрительной активности по ней. Мы не можем рисковать в таких случаях, ведь дело касается безопасности клиентов, поэтому не выполняем никаких действий до окончания проверки. Это не значит, что мы присваиваем деньги клиентов, таким мы не занимаемся.
Первая линия верно сообщала вам, что нужно дождаться решения. Закрыть договор и вывести деньги до окончания проверки нельзя. Сейчас мы проверку завершили, деньги перевели по указанным реквизитам, а счет заблокировали.
Законы РФ мы соблюдаем, наши действия им не противоречат.